邮件系统不会自行删除用户收件箱中的邮件，出现此情况的可能原因有：
1. 邮箱的异常设置导致邮件被转移（如：邮件转发、来信分类等设置）；
2. 邮件已通过客户端软件（如：Outlook等）下载到本地电脑，因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留副本；
3. 在其他计算机中设置了客户端软件收取邮件，并且没有设置在服务器上保留邮件副本；
4. 设置了自动转寄功能，却没有设置在邮箱中保留备份。
5. 多人共用邮箱，或邮箱密码泄露，其他人登录邮箱手动删除清空邮件。因为使用密码登录邮箱，系统会默认为用户自行操作，对于彻底删除的邮件无法恢复。请您及时更新密码及完善帐户安全信息，以防再次出现邮件丢失情况。
6.请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告和垃圾文件夹等），如果找到这些邮件，修改异常设置后将其移动到收件箱即可；
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